Refusionspolitik
Politica di reso
Non siete soddisfatti del vostro ordine o avete ordinato la taglia sbagliata? Nessun problema! Potete restituire o cambiare il vostro ordine entro 30 giorni dal ricevimento.
Restituzione in 4 semplici passi
Inviate un'e-mail a info@moda-perfetta.it per richiedere un modulo di reso. Prima di restituire il prodotto al nostro centro di smistamento, leggere attentamente i termini e le condizioni riportati sul modulo di reso.
Compilare il modulo di reso.
Inviate il vostro ordine insieme al modulo di reso compilato all'indirizzo indicato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del mittente. Assicuratevi che il pacco abbia un numero di tracciamento.
Dopo aver ricevuto il pacco, provvederemo a rimborsare l'importo dell'acquisto sul vostro conto bancario entro 5 giorni.
Cambio in 4 semplici passi (per problemi di taglia)
Inviate un'e-mail a info@moda-perfetta.it e fornite il vostro numero d'ordine e la nuova taglia desiderata;
Riceverete quindi un modulo di cambio.
Compilare il modulo di cambio.
Inviare l'ordine insieme al modulo di cambio compilato all'indirizzo specificato. Assicurarsi che il pacco abbia un numero di tracciamento.
Una volta ricevuto il pacco, vi invieremo gratuitamente la taglia corretta.
CAMBIO in 4 semplici passaggi (per prodotti danneggiati)
Passaggio 1: invia un'e-mail a info@moda-perfetta.it con foto o un breve video del prodotto difettoso/danneggiato che hai ricevuto e spiega brevemente il problema riscontrato.
Passaggio 2: dopo aver ricevuto le foto/i video del prodotto ricevuto, il nostro team ispezionerà il prodotto.
Passaggio 3: dopo la conferma, il nostro team ti invierà un ordine di sostituzione GRATUITO.
Passaggio 4: il nostro servizio clienti ti fornirà le nuove informazioni di tracciamento per il tuo ordine di sostituzione gratuito, in modo che tu possa monitorarne lo stato.
Per ulteriori domande, contattaci via e-mail all'indirizzo: info@moda-perfetta.it
Politica sull'indirizzo errato:
Una volta spedito un ordine, l'indirizzo di spedizione non può essere modificato. Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, purtroppo non possiamo emettere un rimborso totale o parziale. Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni di spedizione.
In questi casi, possiamo solo offrire un nuovo invio dell'ordine. Consigliamo vivamente a tutti i clienti di controllare attentamente l'indirizzo di spedizione prima di completare l'acquisto. Pur prestando la massima attenzione all'elaborazione e alla verifica degli ordini, non possiamo essere ritenuti responsabili di errori legati a indirizzi di spedizione errati, dettagli di pagamento o altre imprecisioni fornite al momento del checkout.
Per evitare problemi di consegna, si prega di controllare tutti i dettagli dell'ordine prima di completare l'acquisto.
Nota: se il cliente rifiuta la consegna o non ritira l'ordine entro il periodo di tempo specificato (di solito 5-7 giorni), noi (i commercianti) non siamo responsabili per il rifiuto della consegna e non possiamo fornire un rimborso.