Política de reembolso
Política de devoluciones
¿No está satisfecho con su pedido o ha ordenado el tamaño incorrecto? ¡Ningún problema! Puede devolver o cambiar su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Volver a 4 pasos simples
Enviar un correo electrónico a info@moda-perfetta.it para solicitar un formulario de devolución. Antes de devolver el producto a nuestro centro de clasificación, lea cuidadosamente los términos y condiciones que se muestran en el formulario de devolución.
Complete el formulario de retorno.
Envíe su pedido junto con el formulario de devolución completado a la dirección indicada. Los costos de envío para la devolución son soportados por el remitente. Asegúrese de que el paquete tenga un número de seguimiento.
Después de recibir el paquete, reembolsaremos el monto de la compra en su cuenta bancaria dentro de los 5 días.
Cambiar en 4 pasos simples (para problemas de tamaño)
Enviar un correo electrónico a info@moda-perfetta.it y proporcione su número de pedido y el nuevo tamaño deseado;
Luego recibirá un módulo de intercambio.
Complete el formulario de intercambio.
Envíe el pedido junto con el formulario de intercambio compilado a la dirección especificada. Asegúrese de que el paquete tenga un número de seguimiento.
Una vez que se reciba el paquete, le enviaremos el tamaño correcto de forma gratuita.
Cambio en 4 pasos simples (para productos dañados)
Paso 1: Envíe un correo electrónico a info@moda-perfetta.it con fotos o un video corto del producto defectuoso/dañado que ha recibido y explica brevemente el problema encontrado.
Paso 2: Después de recibir las fotos/videos del producto recibido, nuestro equipo inspeccionará el producto.
Paso 3: Después de la confirmación, nuestro equipo le enviará un pedido de reemplazo gratuito.
Paso 4: Nuestro servicio al cliente le proporcionará una nueva información de seguimiento para su pedido de reemplazo gratuito, para que pueda monitorear su estado.
Para más preguntas, contáctenos por correo electrónico a: info@moda-perfetta.it
Política de dirección errada:
Una vez que se envía un pedido, la dirección de envío no se puede cambiar. Si se devuelve un paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, desafortunadamente no podemos emitir un reembolso total o parcial. El cliente es responsable de la precisión de la información de envío.
En estos casos, solo podemos ofrecer un nuevo envío del pedido. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que revisen cuidadosamente la dirección de envío antes de completar la compra. Mientras prestamos la máxima atención al procesamiento y verificación de pedidos, no podemos ser responsables de los errores relacionados con las direcciones de envío incorrectas, los detalles de pago u otras inexactitudes proporcionadas en el momento del pago.
Para evitar problemas de entrega, consulte todos los detalles del pedido antes de completar la compra.
Nota: Si el cliente rechaza la entrega o no retira el pedido dentro del período de tiempo especificado (generalmente de 5 a 7 días), nosotros (los comerciantes) no somos responsables de rechazar la entrega y no podemos proporcionar un reembolso.