FAQ

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les produits dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison et recevoir un remboursement complet. Pour initier la procédure de retour, contactez-nous à l’adresse info@valeriosfashion.com Les frais de port pour le retour sont à la charge du client.

Quelles options et frais de livraison proposez-vous ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes.

Combien de temps prend la livraison ?

Le délai de traitement de la commande est de 1 à 3 jours ouvrables et le délai de livraison est de 3 à 9 jours ouvrables.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et carte de débit, Shop Pay & Blik.

Proposez-vous des réductions ou des codes promotionnels ?

Des codes promotionnels et des réductions sont disponibles occasionnellement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des mises à jour.

Le produit est-il disponible ?

Sur notre site web, vous trouverez des informations à jour sur la disponibilité des produits. En cas de rupture de stock, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification.

Comment choisir la bonne taille ?

Une guide des tailles est disponible sur chaque page produit pour vous aider à choisir la bonne mesure.

Les produits sont-ils originaux et authentiques ?

Oui, nous garantissons l’authenticité et la haute qualité de tous nos produits.

Proposez-vous une garantie ou un droit de rétractation ?

Oui, nous garantissons la qualité de nos produits. En cas de problème, nous vous invitons à nous contacter directement.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous écrire à info@valeriosfashion.com ou nous appeler au numéro : +31 97010266164.

Que dois-je faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?

Contactez-nous immédiatement à l’adresse info@valeriosfashion.com Nous remplacerons le produit ou effectuerons un remboursement.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite.

Quelle est votre politique d’annulation des commandes ?

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées avant l’expédition. Nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous utilisons des technologies de cryptage modernes pour protéger vos données.

Avez-vous une boutique physique ?

Nous opérons actuellement exclusivement en ligne et n’avons pas de boutique physique.

Proposez-vous des emballages cadeaux ou des cartes cadeaux ?

Nous ne proposons pas actuellement d’emballages cadeaux ni de cartes cadeaux.