Politique de remboursement
Politique de retour
N'êtes-vous pas satisfait de votre commande ou avez-vous commandé la mauvaise taille? Aucun problème! Vous pouvez retourner ou modifier votre commande dans les 30 jours suivant la réception.
Retour à 4 étapes simples
Envoyer un e-mail à info@moda-perfetta.it pour demander un formulaire de retour. Avant de retourner le produit à notre centre de tri, lisez soigneusement les termes et conditions indiqués sur le formulaire de retour.
Remplissez le formulaire de retour.
Envoyez votre commande avec le formulaire de retour rempli à l'adresse indiquée. Les frais d'expédition pour le retour sont supportés par l'expéditeur. Assurez-vous que le package a un numéro de suivi.
Après avoir reçu le colis, nous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte bancaire dans les 5 jours.
Changement en 4 étapes simples (pour les problèmes de taille)
Envoyer un e-mail à info@moda-perfetta.it et fournissez votre numéro de commande et la nouvelle taille souhaitée;
Vous recevrez ensuite un module d'échange.
Remplissez le formulaire d'échange.
Envoyez l'ordre avec le formulaire d'échange compilé à l'adresse spécifiée. Assurez-vous que le package a un numéro de suivi.
Une fois le colis reçu, nous vous enverrons gratuitement la taille correcte.
Changement en 4 étapes simples (pour les produits endommagés)
Étape 1: Envoyez un e-mail à info@moda-perfetta.it avec des photos ou une courte vidéo du produit défectueux / endommagé que vous avez reçu et explique brièvement le problème rencontré.
Étape 2: Après avoir reçu les photos / vidéos du produit reçu, notre équipe inspectera le produit.
Étape 3: Après la confirmation, notre équipe vous enverra une commande de remplacement gratuite.
Étape 4: Notre service client vous fournira de nouvelles informations de suivi pour votre commande de remplacement gratuite, afin que vous puissiez surveiller son état.
Pour d'autres questions, contactez-nous par e-mail à: info@moda-perfetta.it
Politique d'adresse erronée:
Une fois une commande envoyée, l'adresse d'expédition ne peut pas être modifiée. Si un package est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, nous ne pouvons malheureusement pas émettre un remboursement total ou partiel. Le client est responsable de l'exactitude des informations d'expédition.
Dans ces cas, nous ne pouvons offrir qu'un nouvel envoi de la commande. Nous recommandons fortement à tous les clients de vérifier soigneusement l'adresse d'expédition avant de terminer l'achat. Tout en accordant la plus grande attention au traitement et à la vérification des commandes, nous ne pouvons pas être tenus responsables des erreurs liées à des adresses d'expédition incorrectes, des détails de paiement ou d'autres inexactitudes fournies au moment du paiement.
Pour éviter les problèmes de livraison, veuillez vérifier tous les détails de la commande avant de terminer l'achat.
Remarque: Si le client refuse la livraison ou ne retire pas la commande dans le délai spécifié (généralement 5-7 jours), nous (commerçants) ne sommes pas responsables de refuser la livraison et nous ne pouvons pas rembourser.